웹사이트 개인정보 처리 안내

안내 업데이트: 2026년 10월 3일

이 안내는 이 다운로드 웹페이지와 온라인 문의 기능에 관한 내용입니다. 앱의 정보 처리는 앱 개인정보 안내도 확인해 주세요.

수집 및 이용하는 정보

방문 및 다운로드 통계: 브라우저 식별자, 방문 시각, 페이지 주소, 유입 경로, 화면을 보고 있는 시간, 다운로드 클릭.
지역 확인: 접속 IP를 처리하며, 서버에 지역 정보가 없을 때 IP 기반 지역 조회 서비스(ipwho.is)에 IP를 전달할 수 있습니다.
고객지원: 문의 내용(직접 녹음하여 전송한 음성 포함), 메시지 시각, 상담 연결 정보와 대화를 이어가기 위한 방문자 식별자. 문의 내용은 연결된 앱 고객지원 서버에서 담당자가 확인합니다.
앱 첫 실행: 임의 설치 식별자와 앱 버전을 운영 서버에 전송하여 실행 수를 집계합니다.

문의 버튼이나 입력창 등의 이용과 메시지 전송 성공을 집계합니다. 중복 IP를 구분하기 위해 접속 IP를 키 기반 해시값으로 변환하여 저장하며, 이 통계에 원문 IP나 메시지 내용은 저장하지 않습니다.

녹음 버튼을 누르고 마이크 접근을 허용해야 녹음이 시작됩니다. 녹음을 미리 듣거나 삭제할 수 있으며, 보내기를 누른 경우에만 음성이 고객지원 서버로 전송됩니다. 음성도 상담 기록으로 저장되어 담당자가 들을 수 있습니다.

방문자 구분을 위한 브라우저 저장소 및 최대 1년의 방문 통계 쿠키, 대화 연결을 위한 30일 쿠키를 사용합니다. 입력 중인 문의는 현재 브라우저의 세션 저장소에 임시 저장될 수 있습니다. 쿠키 삭제나 다른 브라우저 사용 시 기존 대화가 연결되지 않을 수 있습니다.

다운로드 클릭은 설치 완료를 뜻하지 않습니다.

정보 확인·삭제 요청은 홈페이지 온라인 문의로 접수할 수 있습니다. 운영자 실명 또는 법인명, 공개 개인정보 연락처와 서버 기록의 구체적인 보관·삭제 기간은 아직 제공되지 않았습니다. 이 정보가 필요한 경우 개인정보를 보내기 전에 먼저 문의해 주세요.

계좌 비밀번호, 신분증 번호 또는 결제카드 정보 등 민감한 정보를 채팅에 입력하지 마세요.